Xiamen Yingyi Automação Tecnologia Co., Ltd. Rockwell

Sobre nós

Xiamen Yingyi Automação Tecnologia Co., Ltd.

E-mail
2355335611@qq.com
Telefone
19942710493
Endereço
Quarto 602, 482, estrada da baía de Alm林, distrito de Jimei, Xiamen

Datas:2025-05-24Leia:3

Equipe de suporte técnico profissional

Xiamen Yingyi Automation Technology Co., Ltd. tem uma equipe de suporte técnico experiente e profissional. A maioria dos membros da equipe tem muitos anos de experiência na automação industrial, com excelente desempenho no suporte técnico de produtos de automação de marcas como Rockwell e Keynes. Eles não só possuem um profundo conhecimento teórico sobre a construção de hardware, programação de software e integração de sistemas de produtos de automação, mas também acumulam uma vasta experiência em projetos práticos para entender rapidamente os problemas técnicos enfrentados pelos clientes em diferentes cenários de aplicação.

Suporte técnico para produtos de várias marcas

Suporte aos produtos RockwellComo um parceiro importante dos produtos de automação da Rockwell, a Win Automation também oferece suporte técnico abrangente a muitos produtos da Rockwell. Desde PLCs de nova geração, produtos de controle de segurança até centros de controle de motores inteligentes e conversores de frequência de alto desempenho, seja a confusão dos clientes com diferenças de desempenho em diferentes modelos durante a seleção de produtos ou falhas durante o uso de equipamentos, como anomalias na transmissão de dados do controlador Allen‑Bradley CompactLogix 5480, a equipe técnica pode responder rapidamente. Com ferramentas de diagnóstico profissionais e experiência, eles localizam os problemas com precisão e resolvem os problemas de forma eficiente, por meio de orientação remota ou serviço de campo, para garantir o funcionamento estável das instalações de produção dos clientes. Para produtos de software da Rockwell, como o software de configuração de programação RSLogix 5000 V18 e o software de interface homem-máquina Factory Talk Viewpoint ME, o pessoal de suporte técnico pode fornecer orientação aprofundada sobre o desenvolvimento de programas e recomendações de otimização de funções de software para ajudar os clientes a aproveitar ao máximo os benefícios do software e melhorar o desempenho geral do sistema de automação.

Suporte aos produtos KeynesPara todos os produtos de automação da Keynes, a Yin Automation também oferece serviços de suporte técnico profissional. Veja, por exemplo, o módulo de processador Keynes LV-21A, um módulo de entrada de quantidade digital de 32 canais amplamente utilizado em cenários como fabricação discreta, gerenciamento de energia e outros. A equipa técnica está familiarizada com seus pontos técnicos como compatibilidade de sinal, características de resposta rápida, capacidade de escalabilidade modular e resistência à interferência. Em caso de problemas de correspondência de carga, falhas em cascade de módulos, etc., durante o uso do cliente, o pessoal de suporte técnico pode oferecer soluções práticas com base em sua vasta experiência, combinando as características técnicas dos produtos Keynes, para garantir o funcionamento estável do equipamento e a integração eficiente do sistema.

Suporte técnico e manutenção no local

Em projetos de automação industrial, o suporte técnico e a manutenção no local são essenciais. A equipe técnica da YYI Automation é capaz de entrar profundamente no local do cliente e fornecer serviços de suporte ao projeto de engenharia e manutenção no local. Para as empresas siderúrgicas, fabricação de equipamentos de moldagem de celulose e outras indústrias, os equipamentos na linha de produção são numerosos e complexos, os técnicos podem otimizar o layout do equipamento e o design do sistema de controle de acordo com o processo de produção real e as necessidades da empresa, melhorando o grau de automação do processo de produção e a eficiência da produção. Ao mesmo tempo, a equipe oferece serviços profissionais de manutenção industrial, inspeção e manutenção regulares do equipamento para detectar e resolver potenciais riscos de falha em tempo útil. Maximize a produtividade através de um planejamento científico de manutenção e serviços de reparação eficientes, ajudando as empresas a melhorar a confiabilidade dos equipamentos, reduzir os riscos operacionais e reduzir o tempo de inatividade devido a falhas dos equipamentos. Além disso, a equipe técnica também pode ajudar as empresas a gerenciar o estoque de armazém, planejar racionalmente o estoque de peças sobressalentes e reduzir os custos operacionais da empresa de acordo com o uso do equipamento e as necessidades de manutenção.

Apoio à formação técnica

Para ajudar os funcionários da empresa a melhorar as suas habilidades técnicas e a utilizar e manter melhor os equipamentos de automação, a Ying Automation também oferece uma variedade de serviços de treinamento técnico. O treinamento abrange várias tecnologias-chave no campo da automação, como programação PLC, controle de movimento, tecnologia de acionamento, design de interfaces visuais, comunicações de rede e tecnologias de segurança. Os formatos de treinamento são flexíveis, incluindo treinamento ao vivo, on-line e virtual. Os funcionários da empresa podem escolher entre aulas de quatro ou oito horas de acordo com o seu horário e necessidades de aprendizagem, participar de tutoriais individuais ou participar de um treinamento em grupo virtual de até seis pessoas. Através do treinamento sistemático, os funcionários podem adquirir conhecimentos técnicos aprofundados, melhorar as habilidades operacionais e dominar as habilidades de instalação, depuração, programação e resolução de problemas de equipamentos de automação para aplicar melhor os produtos e tecnologias de automação de marcas como a Rockwell e fornecer uma forte garantia técnica para a produção de automação da empresa.

Canais de suporte convenientes

Suporte por telefone: Os clientes podem ter uma linha de suporte técnico dedicada para entrar em contato rápido com os especialistas em suporte técnico da Yinyu Automation. A linha de suporte técnico está equipada com uma equipe profissional de atendimento ao cliente capaz de encaminhar rapidamente as solicitações de suporte para o engenheiro técnico correspondente, de acordo com o tipo de problema do cliente. Quer seja consultoria de produtos, reparação de defeitos técnicos ou dúvidas técnicas durante a implementação de projetos, os clientes podem obter respostas e orientação profissionais e oportunas através do suporte telefônico.

Ferramentas on-line e suporte remotoCom ferramentas on-line avançadas, a equipe técnica da YYI Automation pode resolver problemas complexos de forma segura e oportuna para os clientes através de tecnologias de suporte virtual como telefone, vídeo e outros. Para alguns problemas simples de resolução de problemas e operação de software, os técnicos podem orientar o cliente em tempo real através de ferramentas on-line. Para falhas de hardware ou problemas de sistema mais complexos, os técnicos podem usar o suporte remoto de vídeo para obter uma visão intuitiva do estado de funcionamento do dispositivo, determinar com precisão o problema e fornecer soluções. Além disso, a empresa oferece aos clientes uma plataforma exclusiva de suporte técnico on-line, onde os clientes podem enviar perguntas técnicas, consultar dados de produtos, baixar atualizações de software, etc., para obter facilmente e rapidamente os serviços de suporte técnico necessários.

Serviços no localQuando um cliente encontra uma falha grave no equipamento ou necessita de suporte técnico no local, a Ying Automation pode responder rapidamente e organizar a visita de técnicos ao local. Os técnicos levam ferramentas de inspeção profissionais e peças sobressalentes necessárias para chegar ao local do cliente no menor prazo possível para realizar reparações de equipamentos e serviços técnicos. A empresa tem uma rede de serviços em várias regiões do país, para garantir que, após receber as necessidades dos clientes, a alocação oportuna de recursos técnicos, para fornecer aos clientes um serviço de campo eficiente, para garantir que a produção dos clientes não seja afetada.

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